POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información básica sobre protección de datos
En J&J Cars nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web.
A continuación, se ofrece información detallada sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales facilitados a través de esta web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y otros canales de comunicación.
Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: J&J Cars
- Titular o razón social: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF O CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
- Teléfono: [TELÉFONO]
- Sitio web: [DOMINIO DE LA WEB]
- Delegado de Protección de Datos: [DATOS DEL DELEGADO, SI PROCEDE]
En adelante, el responsable del tratamiento será denominado J&J Cars.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con:
- El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Cualquier otra normativa que resulte aplicable en materia de protección de datos y servicios digitales.
3. Datos personales tratados
J&J Cars podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección postal.
- Documento de identidad, cuando sea necesario para formalizar una operación.
- Firma, cuando sea necesaria para contratos o documentos relacionados con la compraventa.
Datos relacionados con consultas y solicitudes
- Contenido de los mensajes enviados.
- Vehículo por el que se solicita información.
- Preferencias de compra.
- Presupuesto aproximado.
- Forma de contacto preferida.
- Fecha y contenido de las comunicaciones mantenidas con J&J Cars.
Datos relacionados con reservas y compraventas
- Datos del vehículo adquirido o reservado.
- Información sobre el contrato de compraventa.
- Importe de la operación.
- Justificantes de pago.
- Datos necesarios para la transferencia o matriculación del vehículo.
- Datos de facturación.
- Información necesaria para gestionar garantías, reclamaciones o servicios posteriores a la venta.
Datos de vehículos ofrecidos a J&J Cars
Cuando el usuario solicite una valoración o quiera vender o entregar un vehículo, podrán tratarse:
- Marca y modelo.
- Matrícula.
- Número de bastidor.
- Kilometraje.
- Año de matriculación.
- Estado del vehículo.
- Fotografías.
- Historial de mantenimiento.
- Datos de titularidad.
- Información sobre cargas, financiación pendiente o reserva de dominio.
- Permiso de circulación.
- Ficha técnica.
- Documentación necesaria para realizar la valoración o transferencia.
Datos relacionados con financiación
Cuando el usuario solicite información sobre financiación, podrán tratarse los datos necesarios para remitir la solicitud a la entidad financiera correspondiente.
J&J Cars no solicitará a través de formularios generales información financiera especialmente sensible que no resulte necesaria.
La entidad financiera será responsable de informar al usuario sobre sus propios tratamientos de datos, análisis de solvencia y decisiones relacionadas con la concesión o denegación de la financiación.
Datos de navegación
Dependiendo de las cookies y tecnologías instaladas, podrán recogerse:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Datos técnicos de navegación.
- Identificadores de cookies.
- Interacciones realizadas dentro del sitio web.
La información detallada sobre estas tecnologías se encuentra disponible en la Política de Cookies.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados por J&J Cars pueden proceder de:
- La información facilitada directamente por el usuario.
- Formularios del sitio web.
- Comunicaciones realizadas por correo electrónico.
- Conversaciones telefónicas.
- Mensajes enviados mediante WhatsApp.
- Redes sociales.
- Plataformas externas de anuncios de vehículos.
- Solicitudes de reserva.
- Procesos de compraventa.
- Solicitudes de valoración o entrega de un vehículo.
- Empresas colaboradoras, cuando exista una base jurídica válida para la comunicación de los datos.
Cuando el usuario facilite datos de otra persona, como el titular o cotitular de un vehículo, deberá asegurarse de que dispone de autorización para comunicarlos y de que ha informado a dicha persona sobre el tratamiento.
5. Finalidades del tratamiento
5.1. Atender consultas y solicitudes de información
Los datos serán tratados para:
- Contestar consultas.
- Proporcionar información sobre vehículos.
- Informar sobre características, precios y disponibilidad.
- Concertar visitas o pruebas de conducción.
- Preparar presupuestos.
- Gestionar solicitudes recibidas por formularios, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Realizar el seguimiento de una solicitud comercial iniciada por el interesado.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, consentimiento del usuario.
5.2. Gestionar reservas de vehículos
Los datos podrán utilizarse para:
- Tramitar una solicitud de reserva.
- Identificar al interesado.
- Confirmar la disponibilidad del vehículo.
- Gestionar el pago de la reserva.
- Emitir justificantes.
- Contactar con el cliente para continuar la operación.
- Aplicar el importe de la reserva al precio final.
- Gestionar cancelaciones o devoluciones conforme a las condiciones aceptadas.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación contractual.
5.3. Gestionar la compraventa de vehículos
Los datos serán tratados para:
- Elaborar y formalizar contratos.
- Emitir facturas.
- Gestionar cobros y pagos.
- Entregar el vehículo.
- Tramitar cambios de titularidad.
- Gestionar documentación administrativa.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales.
- Atender garantías.
- Gestionar reclamaciones.
- Prestar atención posterior a la venta.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
5.4. Valorar o adquirir vehículos de clientes
Cuando una persona ofrezca su vehículo a J&J Cars, sus datos podrán utilizarse para:
- Identificar al propietario.
- Estudiar las características del vehículo.
- Realizar una valoración.
- Solicitar documentación.
- Comprobar la titularidad.
- Consultar la existencia de cargas cuando legalmente proceda.
- Formular una oferta.
- Formalizar la compra o entrega del vehículo.
- Gestionar la transferencia.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
5.5. Gestionar solicitudes de financiación
Cuando el usuario solicite financiación, sus datos podrán utilizarse para:
- Recoger la información inicial.
- Contactar con el interesado.
- Preparar o remitir la solicitud.
- Comunicar los datos a entidades financieras colaboradoras.
- Informar sobre el estado de la solicitud.
Antes de comunicar los datos a una entidad financiera, se identificará al destinatario y se facilitará la información correspondiente.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando resulte necesario, consentimiento para comunicar los datos a la entidad seleccionada.
La aprobación o denegación de la financiación corresponderá a la entidad financiera.
5.6. Gestionar comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice expresamente, J&J Cars podrá enviarle información sobre:
- Nuevos vehículos.
- Ofertas y promociones.
- Bajadas de precio.
- Servicios de compraventa.
- Campañas comerciales.
- Otras novedades relacionadas con J&J Cars.
Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios autorizados.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando legalmente corresponda, interés legítimo relacionado con una relación contractual previa.
El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.
5.7. Cumplir obligaciones legales
Los datos podrán tratarse para:
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Responder a requerimientos de administraciones públicas.
- Colaborar con juzgados, tribunales y fuerzas de seguridad.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir obligaciones relacionadas con la compraventa y transferencia de vehículos.
- Gestionar el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
5.8. Garantizar la seguridad de la web
J&J Cars podrá tratar información técnica para:
- Proteger el sitio web.
- Detectar accesos no autorizados.
- Prevenir ataques informáticos.
- Investigar actividades fraudulentas.
- Solucionar errores.
- Mantener registros técnicos de seguridad.
- Garantizar el correcto funcionamiento de formularios y servicios.
Base jurídica: interés legítimo de J&J Cars en proteger sus sistemas, su actividad y la información de sus usuarios.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios deberán completarse para tramitar la solicitud correspondiente.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, J&J Cars podría no poder:
- Responder a la consulta.
- Preparar una oferta.
- Tramitar una reserva.
- Formalizar una compraventa.
- Realizar la transferencia de un vehículo.
- Gestionar una solicitud de financiación.
- Cumplir las obligaciones legales asociadas a la operación.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
J&J Cars podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad, titularidad del vehículo o legitimidad de una operación.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Los datos de consultas se conservarán mientras se gestiona la solicitud y durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con reservas se conservarán mientras la reserva esté activa y posteriormente durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos de compraventa, facturación y transferencias se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
- Los datos relativos a garantías y reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación contractual.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos basados en el consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando el consentimiento sea retirado.
- Los registros técnicos de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para detectar e investigar incidentes.
Una vez finalizado el tratamiento, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades legales. Finalizados dichos plazos, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Destinatarios de los datos
J&J Cars no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios.
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
- Administraciones públicas.
- Agencia Tributaria.
- Dirección General de Tráfico.
- Juzgados y tribunales.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad.
- Gestorías administrativas.
- Notarías, cuando proceda.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
- Entidades bancarias y proveedores de pago.
- Empresas de transporte de vehículos.
- Empresas de garantía mecánica.
- Talleres y proveedores que participen en la prestación del servicio.
- Compañías aseguradoras.
- Entidades financieras, cuando el interesado solicite financiación.
- Empresas responsables de plataformas de anuncios desde las que se reciba una solicitud.
- Otros destinatarios cuando exista una obligación legal o autorización válida del interesado.
Solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
9. Proveedores y encargados del tratamiento
J&J Cars puede contratar proveedores que necesiten acceder a datos personales para prestar determinados servicios, como:
- Alojamiento web.
- Mantenimiento informático.
- Desarrollo y administración del sitio web.
- Correo electrónico.
- Copias de seguridad.
- Gestión de formularios.
- Sistemas de gestión de clientes.
- Servicios de mensajería.
- Analítica web.
- Seguridad informática.
- Gestión administrativa y contable.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando traten datos por cuenta de J&J Cars y deberán ofrecer garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa.
10. WhatsApp
Cuando el usuario contacte con J&J Cars mediante WhatsApp, los datos facilitados serán tratados para atender su consulta, facilitar información y gestionar la relación precontractual o contractual.
El uso de WhatsApp implica que los datos también pueden ser tratados por la empresa responsable de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
El usuario no deberá enviar por WhatsApp documentación especialmente sensible o datos innecesarios. Cuando sea necesario aportar documentos de identidad, contratos, datos financieros u otra información relevante, J&J Cars podrá facilitar un canal alternativo más adecuado.
El usuario puede optar por contactar mediante correo electrónico o teléfono si no desea utilizar WhatsApp.
11. Redes sociales
J&J Cars puede disponer de perfiles en redes sociales.
Cuando un usuario interactúe con dichos perfiles, sus datos serán tratados para:
- Contestar mensajes y comentarios.
- Facilitar información.
- Gestionar consultas.
- Publicar contenido relacionado con la actividad.
- Realizar acciones promocionales cuando exista consentimiento o una base jurídica válida.
Cada red social trata los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Seguir un perfil de J&J Cars no autoriza automáticamente el envío de publicidad por medios privados.
12. Plataformas externas de anuncios
J&J Cars puede publicar vehículos en plataformas externas de anuncios.
Cuando un usuario envíe una consulta desde una de estas plataformas, J&J Cars podrá recibir datos como:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Vehículo consultado.
- Contenido del mensaje.
- Identificador asignado por la plataforma.
Estos datos se utilizarán para responder a la consulta y gestionar la posible relación comercial.
La plataforma externa tratará los datos conforme a su propia política de privacidad y actuará como responsable de los tratamientos que realice por cuenta propia.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, servicios de mensajería, redes sociales, herramientas de análisis o plataformas externas pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en otros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional, J&J Cars procurará que se encuentre amparada por un mecanismo reconocido legalmente, como:
- Una decisión de adecuación.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otra garantía admitida por la normativa.
- Una excepción legal aplicable a una situación concreta.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO].
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
J&J Cars no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica válida.
Cuando el usuario solicite financiación, la entidad financiera podrá realizar análisis automatizados de solvencia o riesgo. En ese supuesto, la entidad financiera deberá informar al interesado sobre el funcionamiento y consecuencias de dichos tratamientos.
J&J Cars no será responsable de las decisiones adoptadas de manera independiente por las entidades financieras.
15. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Permite conocer si J&J Cars está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de los datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
Derecho de oposición
Permite oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o al uso de los datos con fines comerciales.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que los datos queden limitados y solo sean utilizados para determinadas finalidades.
Derecho a la portabilidad
Permite recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte legalmente aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado cuando produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, salvo en los casos legalmente permitidos.
16. Procedimiento para ejercer los derechos
Los derechos podrán ejercerse enviando una solicitud a:
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
- Dirección postal: [DIRECCIÓN COMPLETA]
La solicitud deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para localizar los datos.
- Medio por el que desea recibir la respuesta.
- Cualquier información adicional necesaria para tramitar la solicitud.
J&J Cars podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables.
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en los casos en que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas conforme a la normativa.
17. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con J&J Cars mediante [CORREO ELECTRÓNICO] para intentar resolver la incidencia.
18. Datos de menores
Los servicios de compraventa, reserva, valoración y financiación de vehículos no están dirigidos a menores de edad.
Los menores no deberán utilizar los formularios para iniciar operaciones contractuales ni facilitar documentos personales o financieros.
Si J&J Cars detecta que ha recibido datos de un menor sin una base jurídica válida, procederá a eliminarlos.
19. Exactitud de la información
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación.
J&J Cars no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, desactualizados o facilitados sin autorización, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al responsable del tratamiento.
20. Seguridad y confidencialidad
J&J Cars aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Uso fraudulento.
- Incidentes de seguridad.
Las personas y proveedores que tengan acceso a los datos estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Aunque se adoptan medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible mediante canales que no sean adecuados.
21. Cookies
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies técnicas necesarias podrán instalarse para permitir el funcionamiento del sitio web.
Las cookies de analítica, publicidad, personalización u otras cookies no necesarias solo se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario puede obtener información detallada y configurar sus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración disponible en la web.
22. Comunicaciones comerciales
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será voluntaria y deberá solicitarse de forma separada.
La negativa a recibir publicidad no impedirá:
- Enviar una consulta.
- Solicitar información sobre un vehículo.
- Tramitar una reserva.
- Comprar o vender un vehículo.
- Solicitar una valoración.
- Recibir comunicaciones necesarias relacionadas con una operación en curso.
El usuario podrá darse de baja mediante el enlace o procedimiento incluido en cada comunicación o escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO].
23. Modificaciones de la Política de Privacidad
J&J Cars podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:
- Cambios legales.
- Nuevas recomendaciones de las autoridades de protección de datos.
- Cambios en el funcionamiento de la web.
- Incorporación de nuevos formularios o servicios.
- Modificación de los proveedores utilizados.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante la web o por otro medio adecuado.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
J&J Cars
- Titular: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF O CIF]
- Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
- Teléfono: [TELÉFONO]
Última actualización: 14 de julio de 2026.
1. Información básica sobre protección de datos
En J&J Cars nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web.
A continuación, se ofrece información detallada sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales facilitados a través de esta web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y otros canales de comunicación.
Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: J&J Cars
- Titular o razón social: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF O CIF]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
- Teléfono: [TELÉFONO]
- Sitio web: [DOMINIO DE LA WEB]
- Delegado de Protección de Datos: [DATOS DEL DELEGADO, SI PROCEDE]
En adelante, el responsable del tratamiento será denominado J&J Cars.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con:
- El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Cualquier otra normativa que resulte aplicable en materia de protección de datos y servicios digitales.
3. Datos personales tratados
J&J Cars podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección postal.
- Documento de identidad, cuando sea necesario para formalizar una operación.
- Firma, cuando sea necesaria para contratos o documentos relacionados con la compraventa.
Datos relacionados con consultas y solicitudes
- Contenido de los mensajes enviados.
- Vehículo por el que se solicita información.
- Preferencias de compra.
- Presupuesto aproximado.
- Forma de contacto preferida.
- Fecha y contenido de las comunicaciones mantenidas con J&J Cars.
Datos relacionados con reservas y compraventas
- Datos del vehículo adquirido o reservado.
- Información sobre el contrato de compraventa.
- Importe de la operación.
- Justificantes de pago.
- Datos necesarios para la transferencia o matriculación del vehículo.
- Datos de facturación.
- Información necesaria para gestionar garantías, reclamaciones o servicios posteriores a la venta.
Datos de vehículos ofrecidos a J&J Cars
Cuando el usuario solicite una valoración o quiera vender o entregar un vehículo, podrán tratarse:
- Marca y modelo.
- Matrícula.
- Número de bastidor.
- Kilometraje.
- Año de matriculación.
- Estado del vehículo.
- Fotografías.
- Historial de mantenimiento.
- Datos de titularidad.
- Información sobre cargas, financiación pendiente o reserva de dominio.
- Permiso de circulación.
- Ficha técnica.
- Documentación necesaria para realizar la valoración o transferencia.
Datos relacionados con financiación
Cuando el usuario solicite información sobre financiación, podrán tratarse los datos necesarios para remitir la solicitud a la entidad financiera correspondiente.
J&J Cars no solicitará a través de formularios generales información financiera especialmente sensible que no resulte necesaria.
La entidad financiera será responsable de informar al usuario sobre sus propios tratamientos de datos, análisis de solvencia y decisiones relacionadas con la concesión o denegación de la financiación.
Datos de navegación
Dependiendo de las cookies y tecnologías instaladas, podrán recogerse:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Datos técnicos de navegación.
- Identificadores de cookies.
- Interacciones realizadas dentro del sitio web.
La información detallada sobre estas tecnologías se encuentra disponible en la Política de Cookies.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados por J&J Cars pueden proceder de:
- La información facilitada directamente por el usuario.
- Formularios del sitio web.
- Comunicaciones realizadas por correo electrónico.
- Conversaciones telefónicas.
- Mensajes enviados mediante WhatsApp.
- Redes sociales.
- Plataformas externas de anuncios de vehículos.
- Solicitudes de reserva.
- Procesos de compraventa.
- Solicitudes de valoración o entrega de un vehículo.
- Empresas colaboradoras, cuando exista una base jurídica válida para la comunicación de los datos.
Cuando el usuario facilite datos de otra persona, como el titular o cotitular de un vehículo, deberá asegurarse de que dispone de autorización para comunicarlos y de que ha informado a dicha persona sobre el tratamiento.
5. Finalidades del tratamiento
5.1. Atender consultas y solicitudes de información
Los datos serán tratados para:
- Contestar consultas.
- Proporcionar información sobre vehículos.
- Informar sobre características, precios y disponibilidad.
- Concertar visitas o pruebas de conducción.
- Preparar presupuestos.
- Gestionar solicitudes recibidas por formularios, teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Realizar el seguimiento de una solicitud comercial iniciada por el interesado.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando corresponda, consentimiento del usuario.
5.2. Gestionar reservas de vehículos
Los datos podrán utilizarse para:
- Tramitar una solicitud de reserva.
- Identificar al interesado.
- Confirmar la disponibilidad del vehículo.
- Gestionar el pago de la reserva.
- Emitir justificantes.
- Contactar con el cliente para continuar la operación.
- Aplicar el importe de la reserva al precio final.
- Gestionar cancelaciones o devoluciones conforme a las condiciones aceptadas.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación contractual.
5.3. Gestionar la compraventa de vehículos
Los datos serán tratados para:
- Elaborar y formalizar contratos.
- Emitir facturas.
- Gestionar cobros y pagos.
- Entregar el vehículo.
- Tramitar cambios de titularidad.
- Gestionar documentación administrativa.
- Cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales.
- Atender garantías.
- Gestionar reclamaciones.
- Prestar atención posterior a la venta.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
5.4. Valorar o adquirir vehículos de clientes
Cuando una persona ofrezca su vehículo a J&J Cars, sus datos podrán utilizarse para:
- Identificar al propietario.
- Estudiar las características del vehículo.
- Realizar una valoración.
- Solicitar documentación.
- Comprobar la titularidad.
- Consultar la existencia de cargas cuando legalmente proceda.
- Formular una oferta.
- Formalizar la compra o entrega del vehículo.
- Gestionar la transferencia.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
5.5. Gestionar solicitudes de financiación
Cuando el usuario solicite financiación, sus datos podrán utilizarse para:
- Recoger la información inicial.
- Contactar con el interesado.
- Preparar o remitir la solicitud.
- Comunicar los datos a entidades financieras colaboradoras.
- Informar sobre el estado de la solicitud.
Antes de comunicar los datos a una entidad financiera, se identificará al destinatario y se facilitará la información correspondiente.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, cuando resulte necesario, consentimiento para comunicar los datos a la entidad seleccionada.
La aprobación o denegación de la financiación corresponderá a la entidad financiera.
5.6. Gestionar comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice expresamente, J&J Cars podrá enviarle información sobre:
- Nuevos vehículos.
- Ofertas y promociones.
- Bajadas de precio.
- Servicios de compraventa.
- Campañas comerciales.
- Otras novedades relacionadas con J&J Cars.
Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios autorizados.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando legalmente corresponda, interés legítimo relacionado con una relación contractual previa.
El usuario podrá solicitar la baja en cualquier momento.
5.7. Cumplir obligaciones legales
Los datos podrán tratarse para:
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Responder a requerimientos de administraciones públicas.
- Colaborar con juzgados, tribunales y fuerzas de seguridad.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir obligaciones relacionadas con la compraventa y transferencia de vehículos.
- Gestionar el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
5.8. Garantizar la seguridad de la web
J&J Cars podrá tratar información técnica para:
- Proteger el sitio web.
- Detectar accesos no autorizados.
- Prevenir ataques informáticos.
- Investigar actividades fraudulentas.
- Solucionar errores.
- Mantener registros técnicos de seguridad.
- Garantizar el correcto funcionamiento de formularios y servicios.
Base jurídica: interés legítimo de J&J Cars en proteger sus sistemas, su actividad y la información de sus usuarios.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios deberán completarse para tramitar la solicitud correspondiente.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, J&J Cars podría no poder:
- Responder a la consulta.
- Preparar una oferta.
- Tramitar una reserva.
- Formalizar una compraventa.
- Realizar la transferencia de un vehículo.
- Gestionar una solicitud de financiación.
- Cumplir las obligaciones legales asociadas a la operación.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
J&J Cars podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesaria para comprobar la identidad, titularidad del vehículo o legitimidad de una operación.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Con carácter general:
- Los datos de consultas se conservarán mientras se gestiona la solicitud y durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con reservas se conservarán mientras la reserva esté activa y posteriormente durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos de compraventa, facturación y transferencias se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
- Los datos relativos a garantías y reclamaciones se conservarán mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación contractual.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos basados en el consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando el consentimiento sea retirado.
- Los registros técnicos de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para detectar e investigar incidentes.
Una vez finalizado el tratamiento, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades legales. Finalizados dichos plazos, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Destinatarios de los datos
J&J Cars no venderá ni alquilará los datos personales de los usuarios.
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
- Administraciones públicas.
- Agencia Tributaria.
- Dirección General de Tráfico.
- Juzgados y tribunales.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad.
- Gestorías administrativas.
- Notarías, cuando proceda.
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
- Entidades bancarias y proveedores de pago.
- Empresas de transporte de vehículos.
- Empresas de garantía mecánica.
- Talleres y proveedores que participen en la prestación del servicio.
- Compañías aseguradoras.
- Entidades financieras, cuando el interesado solicite financiación.
- Empresas responsables de plataformas de anuncios desde las que se reciba una solicitud.
- Otros destinatarios cuando exista una obligación legal o autorización válida del interesado.
Solo se comunicarán los datos estrictamente necesarios para cada finalidad.
9. Proveedores y encargados del tratamiento
J&J Cars puede contratar proveedores que necesiten acceder a datos personales para prestar determinados servicios, como:
- Alojamiento web.
- Mantenimiento informático.
- Desarrollo y administración del sitio web.
- Correo electrónico.
- Copias de seguridad.
- Gestión de formularios.
- Sistemas de gestión de clientes.
- Servicios de mensajería.
- Analítica web.
- Seguridad informática.
- Gestión administrativa y contable.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando traten datos por cuenta de J&J Cars y deberán ofrecer garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa.
10. WhatsApp
Cuando el usuario contacte con J&J Cars mediante WhatsApp, los datos facilitados serán tratados para atender su consulta, facilitar información y gestionar la relación precontractual o contractual.
El uso de WhatsApp implica que los datos también pueden ser tratados por la empresa responsable de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
El usuario no deberá enviar por WhatsApp documentación especialmente sensible o datos innecesarios. Cuando sea necesario aportar documentos de identidad, contratos, datos financieros u otra información relevante, J&J Cars podrá facilitar un canal alternativo más adecuado.
El usuario puede optar por contactar mediante correo electrónico o teléfono si no desea utilizar WhatsApp.
11. Redes sociales
J&J Cars puede disponer de perfiles en redes sociales.
Cuando un usuario interactúe con dichos perfiles, sus datos serán tratados para:
- Contestar mensajes y comentarios.
- Facilitar información.
- Gestionar consultas.
- Publicar contenido relacionado con la actividad.
- Realizar acciones promocionales cuando exista consentimiento o una base jurídica válida.
Cada red social trata los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Seguir un perfil de J&J Cars no autoriza automáticamente el envío de publicidad por medios privados.
12. Plataformas externas de anuncios
J&J Cars puede publicar vehículos en plataformas externas de anuncios.
Cuando un usuario envíe una consulta desde una de estas plataformas, J&J Cars podrá recibir datos como:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Vehículo consultado.
- Contenido del mensaje.
- Identificador asignado por la plataforma.
Estos datos se utilizarán para responder a la consulta y gestionar la posible relación comercial.
La plataforma externa tratará los datos conforme a su propia política de privacidad y actuará como responsable de los tratamientos que realice por cuenta propia.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, servicios de mensajería, redes sociales, herramientas de análisis o plataformas externas pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en otros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional, J&J Cars procurará que se encuentre amparada por un mecanismo reconocido legalmente, como:
- Una decisión de adecuación.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otra garantía admitida por la normativa.
- Una excepción legal aplicable a una situación concreta.
El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO].
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
J&J Cars no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para el usuario basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica válida.
Cuando el usuario solicite financiación, la entidad financiera podrá realizar análisis automatizados de solvencia o riesgo. En ese supuesto, la entidad financiera deberá informar al interesado sobre el funcionamiento y consecuencias de dichos tratamientos.
J&J Cars no será responsable de las decisiones adoptadas de manera independiente por las entidades financieras.
15. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Permite conocer si J&J Cars está tratando sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de los datos incorrectos, inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
Derecho de oposición
Permite oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o al uso de los datos con fines comerciales.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que los datos queden limitados y solo sean utilizados para determinadas finalidades.
Derecho a la portabilidad
Permite recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte legalmente aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado cuando produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente, salvo en los casos legalmente permitidos.
16. Procedimiento para ejercer los derechos
Los derechos podrán ejercerse enviando una solicitud a:
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
- Dirección postal: [DIRECCIÓN COMPLETA]
La solicitud deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para localizar los datos.
- Medio por el que desea recibir la respuesta.
- Cualquier información adicional necesaria para tramitar la solicitud.
J&J Cars podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables.
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo en los casos en que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas conforme a la normativa.
17. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con J&J Cars mediante [CORREO ELECTRÓNICO] para intentar resolver la incidencia.
18. Datos de menores
Los servicios de compraventa, reserva, valoración y financiación de vehículos no están dirigidos a menores de edad.
Los menores no deberán utilizar los formularios para iniciar operaciones contractuales ni facilitar documentos personales o financieros.
Si J&J Cars detecta que ha recibido datos de un menor sin una base jurídica válida, procederá a eliminarlos.
19. Exactitud de la información
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación.
J&J Cars no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, desactualizados o facilitados sin autorización, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al responsable del tratamiento.
20. Seguridad y confidencialidad
J&J Cars aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Uso fraudulento.
- Incidentes de seguridad.
Las personas y proveedores que tengan acceso a los datos estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Aunque se adoptan medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible mediante canales que no sean adecuados.
21. Cookies
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies técnicas necesarias podrán instalarse para permitir el funcionamiento del sitio web.
Las cookies de analítica, publicidad, personalización u otras cookies no necesarias solo se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario puede obtener información detallada y configurar sus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración disponible en la web.
22. Comunicaciones comerciales
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será voluntaria y deberá solicitarse de forma separada.
La negativa a recibir publicidad no impedirá:
- Enviar una consulta.
- Solicitar información sobre un vehículo.
- Tramitar una reserva.
- Comprar o vender un vehículo.
- Solicitar una valoración.
- Recibir comunicaciones necesarias relacionadas con una operación en curso.
El usuario podrá darse de baja mediante el enlace o procedimiento incluido en cada comunicación o escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO].
23. Modificaciones de la Política de Privacidad
J&J Cars podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:
- Cambios legales.
- Nuevas recomendaciones de las autoridades de protección de datos.
- Cambios en el funcionamiento de la web.
- Incorporación de nuevos formularios o servicios.
- Modificación de los proveedores utilizados.
Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios mediante la web o por otro medio adecuado.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
J&J Cars
- Titular: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- NIF/CIF: [NIF O CIF]
- Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO]
- Teléfono: [TELÉFONO]
Última actualización: 14 de julio de 2026.
